Order Cancellation Policy
Cancellation & Refund Timeline
- Within 12 hours (Order not shipped):
A 7% processing fee will be deducted from the refund. This fee covers bank transaction charges and online payment platform fees. - Within 24 hours (Order not shipped):
85% of the order amount will be refunded. - Within 48 hours (Order not shipped):
70% of the order amount will be refunded. - After shipment:
❌ Orders cannot be canceled or refunded once shipped.
Important Notice
- Only cancellation requests submitted within 24 hours of purchase and approved by our customer support team will be accepted.
- Cancellation requests submitted after shipment or without approval will be rejected.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa principal prioridade. Portanto, Você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:
– Você não os recebe dentro do prazo garantido (45 dias, sem incluir processamento de 2 a 5 dias).
– Você recebe o item errado.
– Se você não quiser o produto, por favor, recuse o pacote diretamente quando o correio o entregar. Os pacotes rejeitados estão sujeitos a custos de envio de ida e volta e taxas de serviço relacionadas. Depois que o pacote for assinado para, Produtos de saúde privados não podem ser devolvidos sem motivo. Se houver algum problema de qualidade, Somente o reenvio ou compensação será fornecido.
Não emitimos reembolsos se:
– Seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo,, fornecer o endereço de entrega errado).
– A sua encomenda não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controlo (por exemplo,, não desalfandegado;, atrasado por um desastre natural).
Problemas de qualidade do produto
Se você receber mercadorias com problemas de qualidade, forneça feedback dentro de 5 dias. Após este prazo, não vamos resolver o problema. Você pode entrar em contato conosco enviando uma mensagem na página Fale Conosco.
Para o cliente
Devido à natureza deste produto, Não podemos fornecer uma troca ou reembolso, pois há várias preocupações, como higiene. Por favor, entenda que esta é uma prática padrão na indústria de bonecas sexuais.
Se o seu produto ou qualquer peça for danificado durante o processo de envio e a caixa apresentar danos visíveis, POR FAVOR, NÃO ASSINE O PACOTE. Você deve abrir uma reclamação com a transportadora, pois o dano provavelmente ocorreu durante o transporte. Depois disso, Por favor, relate o problema para nós para que também possamos encaminhá-lo. Caixas de papelão e até mesmo estojos de voo podem ser arranhados ou quebrados durante o transporte, pois a maioria dos produtos é pesada. Por favor, relate quaisquer problemas visíveis na caixa para a empresa de transporte.
Se o produto tiver algum problema, por favor, envie fotos para nós. Avaliaremos o problema para fornecer uma solução, dependendo da natureza do incidente. Se o problema foi causado por nós ou por nossos fabricantes, nós cuidaremos disso.
Acreditamos que todos os nossos produtos são de alta qualidade, e nossos parceiros de fabricação de bonecas sexuais foram cuidadosamente selecionados para garantir que cumpram os altos padrões que esperamos. Se você tiver alguma reclamação ou insatisfação, Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para que possamos fazer o possível para fornecer sugestões ou dicas que possam resolver o problema. Agradecemos qualquer feedback, pois nos ajuda a trabalhar com nossos fabricantes para evitar a repetição desses problemas no futuro.
Realimentação
Sua satisfação e feedback positivo são muito importantes para nós. Deixe um comentário positivo e 5 estrelas se estiver satisfeito com nossos itens e serviços. Se você tiver algum problema com nossos itens ou serviço, Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco antes de deixar algum feedback neutro ou negativo. A comunicação é mais eficiente do que abrir uma disputa.
Maquiagem e acessórios
A maquiagem do rosto da boneca sexual é pintada, e unhas e cílios são colados. Eles podem esfregar e cair. Você mesmo pode recolocá-los. A queda da maquiagem durante o uso não é um problema de qualidade.
Restrições de envio
Não enviamos para países islâmicos, como o Afeganistão, Paquistão, Jordânia, Líbia, Kosovo, Iraque, Birmânia, etc.